1. Boekingen
Alle boekingen bij Tutti Gelato worden schriftelijk bevestigd via e-mail. Een boeking is pas definitief nadat deze door Tutti Gelato per e-mail is bevestigd.
Aanvragen via telefoon, sociale media of mondelinge afspraken gelden niet als definitieve boeking zolang hiervan geen schriftelijke bevestiging per e-mail is verstuurd.
2. Betaling
Betaling gebeurt in principe bij aankomst op de locatie, tenzij vooraf schriftelijk andere betalingsafspraken zijn gemaakt.
Wanneer betaling via overschrijving gewenst is, dient dit vooraf per e-mail met Tutti Gelato te worden afgestemd.
3. Annulering
Een door Tutti Gelato per e-mail bevestigde boeking is definitief. Indien de klant de boeking annuleert, gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:
- Minder dan 7 dagen voor het evenement of op de dag zelf: 100% van het totale overeengekomen bedrag is verschuldigd.
- Van 14 tot 7 dagen voor het evenement: 60% van het totale overeengekomen bedrag is verschuldigd.
- Meer dan 14 dagen voor het evenement: 30% van het totale overeengekomen bedrag is verschuldigd.
Een annulering dient altijd schriftelijk per e-mail aan Tutti Gelato te worden doorgegeven.
4. Opgegeven aantallen
Het definitieve aantal personen dient uiterlijk op de maandag voorafgaand aan het evenement aan Tutti Gelato te worden doorgegeven.
Vanaf dat moment wordt dit aantal als definitief beschouwd en als basis gebruikt voor de facturatie. Het aantal personen kan daarna niet meer naar beneden worden bijgesteld.
Extra personen kunnen, indien praktisch mogelijk, nog worden toegevoegd. Dit dient uiterlijk vóór de start van de bediening aan Tutti Gelato te worden gemeld. Eventuele bijkomende kosten worden aanvullend in rekening gebracht.
5. Locatie en aansprakelijkheid
De klant is verantwoordelijk voor een vrije en veilige doorgang naar de plaats waar de mobiele ijskar wordt opgesteld. Ook dient de ondergrond voldoende vlak, stevig en toegankelijk te zijn voor de ijskar en de bijbehorende materialen.
Tutti Gelato is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van een ongeschikte of onvoldoende bereikbare locatie, tenzij de schade rechtstreeks het gevolg is van een fout van Tutti Gelato.
Schade aan de ijskar, materialen of installaties die wordt veroorzaakt door de klant, diens gasten of andere aanwezige derden kan op de klant worden verhaald.
6. Overmacht
Tutti Gelato kan niet aansprakelijk worden gesteld wanneer de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk onmogelijk wordt door omstandigheden buiten onze redelijke controle.
Onder overmacht kunnen onder andere worden verstaan:
- ongevallen of brand;
- ernstige verkeersbelemmeringen of onverwachte wegafsluitingen;
- stakingen;
- storingen in stroom- of watertoevoer die door de klant, locatiebeheerder of derden moeten worden voorzien;
- technische storingen aan de ijskar of apparatuur waardoor veilige of correcte bediening niet mogelijk is;
- andere onvoorziene omstandigheden die de uitvoering redelijkerwijs onmogelijk maken.
Wanneer sprake is van overmacht zal Tutti Gelato de klant zo snel mogelijk informeren en, waar redelijkerwijs mogelijk, samen naar een passende oplossing zoeken.
7. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten met Tutti Gelato is het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen tussen de klant en Tutti Gelato worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank overeenkomstig het Belgisch recht, tenzij partijen onderling tot een andere oplossing komen.
8. Aanvaarding van de voorwaarden
Door een offerte of boeking van Tutti Gelato schriftelijk te bevestigen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
